POLITIQUES D'ANNULATION

VOUS AVEZ RÉSERVÉ VIA UNE AGENCE DE VOYAGES OU EN LIGNE :

Si vous souhaitez modifier ou annuler la réservation que vous avez effectuée via une agence de voyages telle que Best Day, Booking.com, Despegar.com, Expedia, Hotels.com, etc. Veuillez les contacter au numéro de téléphone du service client qui vous a été fourni au moment de votre réservation.

VOUS AVEZ RÉSERVÉ DIRECTEMENT AVEC MY HOLBOX DREAMS :

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, contactez immédiatement un de nos agents de réservation par téléphone ou par email. Nous vous suggérons de consulter la section correspondant aux Politiques d'annulation de My Dreams Holbox avant de nous contacter.

NOS POLITIQUES GÉNÉRALES D’ANNULATION SONT DÉCRITES CI-DESSOUS :

Les réservations annulées au moins 12 jours avant la date de réservation seront exonérées de frais TANT QUE ELLES ONT ÉTÉ EFFECTUÉES EN ESPÈCES. Dans le cas où le paiement a été effectué par carte de crédit, carte de débit, dépôt, virement bancaire, DES FRAIS DE 6% S'APPLIQUERONT SUR LE PAIEMENT TOTAL DE LA COMMISSION BANCAIRE. Tous les remboursements seront effectués par dépôt, virement bancaire. Toutefois, le client a également la possibilité de modifier la date de sa réservation SANS SUBIR DE PÉNALITÉS à condition de nous contacter par téléphone ou par email AU MOINS UN JOUR AVANT LA DATE À LAQUELLE SA RÉSERVATION ÉTAIT ORIGINALEMENT PRÉVUE afin que nous puissions apporter les modifications appropriées. . Toute annulation ou modification doit être confirmée par l'hôtel par voie électronique pour être considérée comme valable. *Des restrictions s'appliquent. ** Sous réserve de disponibilité. Les réservations annulées 5 à 11 jours avant la date de réservation seront soumises à une pénalité équivalente à 35% du montant total d'une nuit de séjour. Tous les remboursements sont effectués exclusivement par virement bancaire ou virement électronique. Toutefois, le client a également la possibilité de modifier la date de sa réservation SANS SUBIR DE PÉNALITÉS à condition de nous contacter par téléphone ou par email AU MOINS UN JOUR AVANT LA DATE À LAQUELLE SA RÉSERVATION ÉTAIT ORIGINALEMENT PRÉVUE afin que nous puissions apporter les modifications appropriées. . Toute annulation ou modification doit être confirmée par l'hôtel par voie électronique pour être considérée comme valable. *Des restrictions s'appliquent. ** Sous réserve de disponibilité. Les réservations annulées 2 à 4 jours avant la date de réservation feront l'objet d'une pénalité équivalente à 50% du montant total d'une nuit de séjour. Tous les remboursements sont effectués exclusivement par virement bancaire ou virement électronique. Toutefois, le client a également la possibilité de modifier la date de sa réservation SANS SUBIR DE PÉNALITÉS à condition de nous contacter par téléphone ou par email AU MOINS UN JOUR AVANT LA DATE À LAQUELLE SA RÉSERVATION ÉTAIT ORIGINALEMENT PRÉVUE afin que nous puissions apporter les modifications appropriées. . Toute annulation ou modification doit être confirmée par l'hôtel par voie électronique pour être considérée comme valable. *Des restrictions s'appliquent. ** Sous réserve de disponibilité. Les réservations annulées 1 jour avant la date de réservation seront soumises à une pénalité équivalente à 100% du montant total d'une nuit de séjour. Toutefois, le client a également la possibilité de modifier la date de sa réservation SANS SUBIR DE PÉNALITÉS à condition de nous contacter par téléphone ou par email AU MOINS UN JOUR AVANT LA DATE À LAQUELLE SA RÉSERVATION ÉTAIT ORIGINALEMENT PRÉVUE afin que nous puissions apporter les modifications appropriées. . Toute annulation ou modification doit être confirmée par l'hôtel par voie électronique pour être considérée comme valable. *Des restrictions s'appliquent. ** Sous réserve de disponibilité. Toutes les réservations qui N'ONT PAS ÉTÉ ANNULÉES À L'AVANCE (PAS DE PRÉSENTATION) auront droit à des frais équivalents à 100 % du coût équivalent à une nuit d'hébergement SANS LE DROIT DE MODIFIER LA DATE DANS VOTRE RÉSERVATION. réservations Les réservations peuvent être modifiées (date, type de chambre, etc.) SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À CONDITION QUE LE CLIENT LE FAIT CONNAÎTRE AU préalable AU SERVICE DES RÉSERVATIONS.

Notes IMPORTANTES:

Toutes modifications liées aux changements de dates, de type de chambre ou de nombre de chambres doivent être demandées au préalable.

La nouvelle date de réservation ne doit pas dépasser 3 mois après la date initialement réservée et ne peut être modifiée plus d'une fois.

Tout changement sera soumis à disponibilité. Vérifiez auprès de nos agents s'il y a des chambres disponibles pour la date qui vous intéresse.

Ne s'applique pas en haute saison, les jours fériés et les week-ends.

L’heure d’enregistrement tardif est 22h00, heure du Pacifique.

Politiques de remboursement

Un remboursement ne sera effectué qu'en cas d'erreurs imputables à HOTEL MIS SUEÑOS HOLBOX et qui seraient les cas suivants :

Lorsque des frais ont été facturés supérieurs aux frais correspondant au type de chambre que le client a réservé. Lorsque le nombre de nuits facturées au client dépasse le nombre de nuits que le client a séjourné. Lorsque cela est conforme aux politiques. En cas d'annulation de l'Hôtel Mis Sueños Holbox, le client a droit à un remboursement.Tous les remboursements seront effectués exclusivement par dépôt bancaire ou virement électronique directement sur le compte du client. AUCUN REMBOURSEMENT EN ESPÈCES NE SERA EFFECTUÉ. Les remboursements peuvent prendre 5 à 15 jours avant d'être reflétés sur le relevé de compte du client. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service comptable pour vérifier l'état de votre remboursement.